甲方:成功注册成为海鸥出行的用户,并同意以点击确认方式与其它各方签订本会员协议,并完成车辆租赁预订的企事业单位或个人用户;

乙方:客运企业、汽车租赁公司、个人车主,与海鸥出行平台签署的“海鸥出行供应商合作协议”或同意以点击确认方式与其它各方签订本会员协议的车辆提供商;

海鸥出行用户端:海鸥出行用户端是江苏千岁兰网络科技有限公司开发运营的一个让用户拥有车辆自主选择权的网络包车平台。

 

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规规定,为解决乙方找活难,甲方找车难的问题,方便甲方商旅出行用车,降低乙方空车率,整合资源优势互补,就甲方与乙方达成合作事宜,经双方协商一致,遵循公平、公正、合法的原则,达成本“海鸥出行用户服务协议”(下称“用户协议”),以供双方共同遵守。

 

特此声明

海鸥出行平台本身不提供任何实质性的车辆服务,平台上运营的服务车辆均为乙方提供;在甲方通过海鸥出行平台与乙方达成用车协议的过程中,海鸥出行平台只是起到了一个信息传递作用;因此,向甲方提供的车辆服务受到甲方与乙方之间(将要)签订的协议的约束,海鸥出行平台仅承担过错责任。

 

海鸥出行平台有权在必要时修改本协议条款,并以提前公示、推送通知或弹窗等方式通知到您。您可以随时在本台查阅修改后的最新版本协议。如您不同意修改后的协议,您有权停止使用本平台服务。本协议更新后,如果您继续使用本平台服务,即视为您已接受修改后的协议。

 

第一条  注册与产品说明

用户注册承诺:用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力,但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用海鸥出行服务。作为用户,用户须向海鸥出行平台提供用户的资料。在使用海鸥出行平台产品的不同时间,用户可能会被要求向海鸥出行平台提供个人身份证明资料,包括但不限于姓名、性别、联络资料、身份证号码、电子邮件地址等。用户同意该资料是用户自愿向海鸥出行平台提供的。用户必须保证提供的资料准确、属实、有效和完整。如果并非如此或海鸥出行平台有合理理由表示怀疑,海鸥出行平台有权拒绝用户现时或将来使用海鸥出行平台提供的服务。若用户提供的资料不齐全或不正确,海鸥出行品台可能终止用户进入本软件,或可能无法向用户提供或继续提供服务。您的注册资料中不应包含违反法律法规、公序良俗的内容,一旦发现上述内容,平台有权暂停或终止向您提供服务,并对违反法律法规、公序良俗的内容进行删除。您确认,使用您的用户账号及密码/手机验证码登录后在平台的一切行为均代表您本人。用户账号操作所产生的电子信息记录均为用户行为的有效凭据,并由用户本人承担由此产生的法律责任。

 

用户一旦注册成功并接受成为本协议的会员,可以享受如下服务:

1通过海鸥出行平台提供的信息对接服务完成预约、匹配、确认、结帐、评价等相关用车流程;

2拥有会员信息管理系统,长期有效地保存在海鸥出行平台的数据库;

3随时查询历史车辆预订、成交记录;

4甲乙方可通过海鸥出行平台提供的第三方支付平台进行车费结算服务。

5海鸥出行平台根据互联网和移动互联网平台规划随时增添的其它服务。

 

第二条  操作与使用流程

1甲方通过海鸥出行服务平台提交订单后,由海鸥出行平台根据甲方提供的订单需求信息为其快速进行匹配合适的车队,并及时将订单需求信息发送给乙方,由乙方自主决定是否接受甲方的用车需求,接受则给出甲方的需求报价,一旦甲方收到乙方接受用车需求的通知并进行线支付车费确认,则视为双方达成合作交易,本服务协议自动生效。

 

2订单在“待接单”的情况下,乙方可随时取消接单且不需要负任何违约责任,乙方报价将失效并下架。如若乙方报价正常显示,且甲方已确认并支付车费,但是由于其他乙方自身原因(地震、海啸、泥石流等其它不可抗力除外)无法按照订单如期提供车辆,乙方将承担违约责任。同时海鸥出行平台不承担订单无法实现的责任。

 

3甲方支付完车费,订单转换成“待接单”状态,乙方接单后必须在海鸥出行平台给出的时限范围内给出司机号码及车牌号并告知司机具体行程内容。

 

4甲方取消订单根据不同情形相应处罚标准,详情如下:

1)客运公司未接单或已接单但未安排车辆,用户可免责取消;

2)客运公司已接单并完成车辆安排,用户取消订单需扣除不等的订单金额,请参考《取消订单判责标准》;

3)客运公司无故取消订单或者服务过程中有恶劣行为,平台将视情况进行书面处理,并充分调取各方的留存证据,保障您的利益不受损;

4)遇台风地震暴雨等不可抗因素取消,双方无责;

5)取消订单可能被扣取不等的信用值,请参考《信用值规则》,总分为0时禁止使用。

如行程/费用变动请参考《超时超公里收费标准》并反应给客服处理。

 

第三条 乙方的权利责任及义务

1乙方向甲方安排的驾驶员必须是公安等部门登记在册的并具有丰富驾驶经验及技能的人员,车辆驾驶员必须有1年以上旅游用车经验的人员。

2车辆运行过程中,乙方驾驶员应自觉守法遵规,不开违章车,杜绝疲劳驾驶、酒后驾驶、超载行驶、超速行驶;驾驶时做到无不良嗜好,要求每日保持车辆内外清洁,并根据乘客的合理要求使用空调;在旅游过程中配合导游的工作。

3乙方不得私自改变行驶线路(除特殊情况外,不得搭载无关人员,不得索要“小费”或提出无理要求,不得有违反行业规范和职业道德的行为。

4乙方驾驶员在用车过程中由于车辆发生故障而不能继续运行,乙方负责及时调度车辆以保证甲方的用车,因不可抗力而造成时间延误,乙方不承担误点责任。

 

第四条 甲方的权利责任与义务

1甲方不得擅自变更行驶路线及目的地(除特殊情况外),如遇甲方行程需发生变化时,甲方应及时通知乙方,并协商确定变化后的租车费用。

2在车辆使用过程中,甲方有义务和责任爱护车辆设施设备,如有人为因素损坏应照价赔偿。

3在车辆行驶过程中,应尊重乙方驾驶员的工作,不能要求驾驶员作不利安全的举动,不能影响驾驶员的安全行驶,不能强迫驾驶员改变行程等,否则由此造成的后果由甲方负责。

4甲方必须准时在双方商定的地点乘车,如因其他原因未能及时搭乘用车,需提前通知乙方,否则海鸥出行平台将协助乙方追究甲方违约责任并追究违约金。

 

第五条  免责条款

海鸥出行平台内容存在可能不正确或有编排上的错误。海鸥出行平台不承认所有默示和/或明示的保证、并且不保证内容的正确性、可靠性、完整性或及时性。海鸥出行对平台内容的错误或遗漏,或者任何用户通讯或个人化装置的删除、传输错误或未存储不承担任何责任。

 

海鸥出行平台不保证以下事项:海鸥出行平台目前或今后任何时候毫无错误,海鸥出行平台目前或今后任何时候没有计算机病毒或其它有害机能,任何缺陷会被纠正,或者海鸥出行平台的运作是及时、安全和不会中断的。如果由于甲方使用海鸥出行平台,导致需要修理或更换设备或数据,海鸥出行服务平台不负责任何由此而产生的费用。

 

如甲方或乙方因违反本条约约定或账号遭受攻击、诈骗等而遭受损失,您应该通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿,平台不承担责任。如您因违反本条约定给他人造成损失,您应就全部损失与实际使用人承担连带责任,且平台有权追究您的违约责任,暂停或终止向您提供服务。

 

您理解并同意:在使用本平台服务的过程中,可能会遇到不可抗力、技术风险等因素,对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更、数据丢失等情形,平台在法律允许的最大范围内免责:

a.因自然灾害、罢工、劳动争议、暴乱、骚乱、爆炸、战争、政府行为、司法行政命令或其他不可抗力因素;

b.因电力供应故障、通讯网络故障(包括但不限于电子通讯传达失败或延时、用于电子通讯的计算机程序对电子通讯的拦截或操纵)等公共服务因素或您自身因素(包括但不限于您操作不当、通过非平台授权的方式使用本服务)或第三人因素(包括但不限于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏、顾客的错误下单等错误操作)

c.在平台已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素;

d.其他平台无法控制或合理预见的情形。

 

如果平台发现了因系统故障或其他原因导致的处理错误,无论有利于平台还是有利于您,平台都有权在根据本协议规定通知您后纠正该错误、回转/回档相关交易或数据。您理解并同意,您因前述处理错误而多付或少付的款项均不计利息,平台不承担因前述处理错误而导致的任何损失或责任(包括您可能因前述错误导致的利息、汇率等损失),但因平台恶意而导致的处理错误除外。

 

平台仅对因平台原因给您造成的直接、实际损失依法承担相应的赔偿责任,不对任何间接损失、惩罚性赔偿承担责任。

 

第六条  违约责任

1双方应按照本协议约定严格、全面履行。

2任何一方不得违反本服务协议任一约定,如有违反均视为违约,违约方应按照给守约方造成损失向其赔偿,如产生其他法律责任,由违约方承担。

3双方约定,因为一方违约给对方造成损失包含但不限于交通费、取证费、合理律师费等因此产生的直接损失。

4双方约定,如因双方违约行为给海鸥车管服务平台造成的损失,包括但不限于经济损失、行政处罚等,由双方进行分担。

 

第七条  适用法律及争议解决方式

1双方约定:因本用户协议的执行、理解及发生的争议均适用中华人民共和国法律。

2双方约定:发生争议双方首先应友好协商解决,若协商无法达成一致,则任何一方均可向原告所在地人民法院提起诉讼。

 

第八条  协议的生效及其他

1双方约定:海鸥出行服务平台仅是为双方提供在线预订商旅用车信息服务的平台,对双方之间发生的纠纷以及发生的意外交通事故不承担任何责任,均由双方自行解决。

2双方确认,在注册为海鸥出行服务平台会员时,双方均是认真阅读本用户协议内容后再点击确认键,本用户协议在双方达成用车交易时生效。

3本协议解释权及修订权归江苏千岁兰网络科技有限公司所有,根据互联网的发展和有关法律、法规及规范性文件的变化,或者因业务发展需要,海鸥出行平台有权对本协议的条款作出修改或变更,一旦本协议的内容发生变动,海鸥出行将会直接在海鸥出行平台网站上公布修改之后的协议内容,该公布行为视为海鸥出行已经通知用户修改内容。海鸥出行也可采用电子邮件或私信的传送方式,提示用户协议条款的修改、服务变更、或其它重要事项。

4如果不同意海鸥出行平台对本协议相关条款所做的修改,用户有权并应当停止使用海鸥出行。如果用户继续使用海鸥出行,则视为用户接受海鸥出行服务平台对本协议相关条款所做的修改。